Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 décembre 2025 9 h 55
Nous accordons une grande importance à votre vie privée. Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité avant d’utiliser le site Web https://cliniquealteria.com/ (le « Site Web ») exploité par Clinique De Psychologie Alteria, une société en nom collectif constituée au Québec, Canada (« nous », « notre », « nos ») car cette Politique de confidentialité contient des informations importantes concernant votre vie privée et la manière dont nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet.
Votre accès au Site Web ou votre utilisation de celui-ci est conditionnel à votre acceptation de la présente Politique de confidentialité et au respect de celle-ci. Cette Politique de confidentialité s’applique à toute personne, y compris, sans s’y limiter, les visiteurs, les utilisateurs et autres, qui souhaitent accéder au Site Web ou l’utiliser.
En accédant au Site Web ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par la présente Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie de cette Politique de confidentialité, vous n’avez pas notre permission d’accéder au Site Web ou de l’utiliser.
Quels renseignements nous recueillons et conservons
Nous recueillons et conservons tous les renseignements que vous saisissez sur ce Site Web. Nous recueillons et conservons les renseignements suivants vous concernant :
| Catégorie de renseignements | Renseignement spécifique | Où nous obtenons ces renseignements | Comment nous utilisons ces renseignements |
|---|---|---|---|
| Renseignements identificatoires | Nom | – Renseignements soumis par le consommateur | – Répondre aux messages des consommateurs – Fournir un service à la clientèle – Exécuter des services |
| Renseignements identificatoires | Numéro de téléphone | – Renseignements soumis par le consommateur | – Répondre aux messages des consommateurs – Fournir un service à la clientèle – Exécuter des services |
| Renseignements identificatoires | Adresse IP | – L’observation et l’enregistrement des activités par l’entreprise, notamment par l’utilisation de témoins de connexion | – Analytique |
| Renseignements identificatoires | Adresse courriel | – Renseignements soumis par le consommateur | – Répondre aux messages des consommateurs – Fournir un service à la clientèle – Exécuter des services |
| Renseignements identificatoires | Identifiant d’appareil | – L’observation et l’enregistrement des activités par l’entreprise, notamment par l’utilisation de témoins de connexion | – Analytique |
| Renseignements identificatoires | Identifiant en ligne | – L’observation et l’enregistrement des activités par l’entreprise, notamment par l’utilisation de témoins de connexion | – Analytique |
| Activité Internet ou autre activité électronique | Renseignements concernant votre interaction avec notre site Web ou application | – L’observation et l’enregistrement des activités par l’entreprise, notamment par l’utilisation de témoins de connexion | – Analytique |
Avec qui nous partageons vos renseignements personnels
Nous partageons les renseignements personnels ci-dessous avec les catégories de tiers suivantes pour les raisons suivantes :
| Catégorie de renseignements personnels partagés | Renseignement personnel spécifique partagé | Catégories de tiers avec qui les renseignements personnels sont/ont été partagés | Raison(s) du partage |
|---|---|---|---|
| Renseignements identificatoires | Nom | – Fournisseurs de services de courriel – Fournisseurs d’hébergement | – Pour gérer nos interactions avec vous – Pour vous envoyer des courriels – Pour héberger notre site Web – Pour vous fournir notre site Web |
| Renseignements identificatoires | Numéro de téléphone | – Fournisseurs de services de courriel – Fournisseurs d’hébergement | – Pour gérer nos interactions avec vous – Pour vous envoyer des courriels – Pour héberger notre site Web – Pour vous fournir notre site Web |
| Renseignements identificatoires | Adresse courriel | – Fournisseurs de services de courriel – Fournisseurs d’hébergement | – Pour gérer nos interactions avec vous – Pour vous envoyer des courriels – Pour héberger notre site Web – Pour vous fournir notre site Web |
| Activité Internet ou autre activité électronique | Renseignements concernant votre interaction avec notre site Web ou application | – Fournisseurs de développement et de conception de sites Web ou d’applications | – Pour analyser vos interactions avec nous ou notre site Web – Pour créer de nouvelles fonctionnalités du site Web – Pour détecter et résoudre les incidents de sécurité – Pour corriger des bogues ou identifier et réparer des erreurs |
Comment nous protégeons vos renseignements personnels
Nous avons mis en place les mesures suivantes pour protéger et sauvegarder vos renseignements personnels :
- Limiter la quantité de renseignements personnels que nous recueillons au strict nécessaire uniquement
- Détruire et/ou supprimer les renseignements personnels une fois que nous n’en avons plus besoin
- Effectuer des évaluations régulières des risques
- Examiner (par exemple, effectuer des vérifications d’antécédents) tous les employés ayant accès aux renseignements personnels
- Former nos employés aux meilleures pratiques de sécurité
- Exiger que nos employés signent des accords de confidentialité
Témoins de connexion
Un témoin de connexion est un petit fichier de données envoyé par un site Web et stocké sur votre appareil par votre navigateur. Ce Site Web recueille des témoins de connexion. Veuillez consulter notre Politique relative aux témoins de connexion pour en savoir plus sur les témoins de connexion que nous recueillons, pourquoi nous les recueillons et comment modifier vos paramètres de témoins de connexion.
Vie privée des enfants
Ce Site Web est destiné à être utilisé par un public général et n’offre pas de services aux enfants. Si un enfant dont nous savons qu’il a moins de 18 ans nous envoie des renseignements personnels, nous n’utiliserons ces renseignements que pour répondre à cet enfant afin de l’informer qu’il ne peut pas utiliser ce Site Web.
Programmes d’analytique
Ce Site Web utilise Matomo Analytics pour suivre et analyser vos interactions avec notre Site Web. Cela signifie que Matomo Analytics et InnoCraft (les créateurs de Matomo) peuvent recueillir vos renseignements personnels tels que votre adresse IP, votre géolocalisation et votre historique de recherche et peuvent placer des témoins de connexion sur votre appareil pour déterminer et analyser la manière dont vous interagissez avec notre Site Web. Vous pouvez en savoir plus sur les renseignements personnels que Matomo Analytics recueille en consultant la page de confidentialité de Matomo ou la Politique de confidentialité de Matomo. Vous pouvez refuser d’être suivi à des fins d’analytique à tout moment en cochant l’option de désactivation du suivi du site Web dans la Politique de confidentialité de Matomo. Vous pouvez également refuser les témoins de connexion en utilisant notre bannière de consentement aux témoins de connexion.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos renseignements personnels :
| Droit | S’applique à |
|---|---|
| Le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. | Résidents du Canada et du Québec |
| Le droit de demander que nous modifiions tout renseignement que nous avons recueilli à votre sujet. | Résidents du Canada et du Québec |
| Le droit de retirer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels. | Résidents du Canada et du Québec |
| Le droit de déposer une plainte concernant notre collecte, notre partage et notre traitement de vos renseignements personnels auprès des autorités compétentes dans la juridiction appropriée. | Résidents du Canada et du Québec |
| Le droit de refuser le suivi de votre localisation. | Résidents du Québec |
| Le droit de refuser l’utilisation de vos renseignements personnels aux fins de profilage dans le cadre de décisions qui pourraient produire des effets juridiques ou similairement significatifs vous concernant. | Résidents du Québec |
| Le droit de refuser l’utilisation de vos renseignements personnels à des fins de prise de décision automatisée. | Résidents du Québec |
Exercer vos droits
Vous pouvez exercer les droits spécifiés ci-dessus en soumettant une demande de consommateur à :
- Katia Sirois
- Neuropsychologue-Psychologue, responsable de la politique de confidentialité
- adm.ksiroisneuropsy@gmail.com
- (418) 803-8200
- 2500 Beaurevoir, local 300, Québec QC, H2C 0M4 Canada
- https://cliniquealteria.com
Nous devrons vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Pour vérifier votre identité, vous devrez nous fournir les renseignements suivants avec votre demande :
- Nom
- Adresse courriel
Veuillez noter que nous pourrions être incapables de traiter votre demande si vous ne nous fournissez pas les renseignements ci-dessus.
Nous répondrons à la plupart des demandes de consommateurs dans les 30 jours suivant leur réception. Toutefois, certaines demandes peuvent prendre plus de temps. Nous vous aviserons par écrit si nous avons besoin de plus de temps pour répondre. Nous avons la capacité de refuser votre ou vos demandes si certaines exceptions prévues par la loi s’appliquent. Si nous refusons votre demande, nous vous fournirons les raisons de ce refus.
Responsabilité
La personne suivante est responsable de nos pratiques et procédures en matière de protection de la vie privée :
- Katia Sirois
- Neuropsychologue-Psychologue, responsable de la politique de confidentialité
- (418) 803-8200
- adm.ksiroisneuropsy@gmail.com
Vous pouvez déposer une plainte auprès de nous en communiquant avec la personne responsable de nos pratiques et procédures en matière de protection de la vie privée aux coordonnées ci-dessus. Les résidents du Canada peuvent également déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada en visitant cette page Déposer une plainte en matière de protection de la vie privée (Canada) ou en appelant au 1-800-282-1376. Les résidents du Québec peuvent également déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec en remplissant ce formulaire de la Commission de la protection de la vie privée du Québec ou en appelant au 1-888-528-7741.
Sites Web de tiers
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Questions
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à adm.ksiroisneuropsy@gmail.com.